Bilgilerin Gizliliği

Bilgilerin Gizliliği

İşler Nakliyat olarak topladığımız kişisel verileri, hangi amaçla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve KVKK kapsamındaki haklarınızı bu sayfada açıklıyoruz.

İşler Nakliyat olarak, hizmetlerimizden yararlanan ve internet sitemizi ziyaret eden herkesin kişisel verilerinin korunmasını temel bir sorumluluk sayıyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hangi verilerinizi, hangi amaçla işlediğimizi ve bu konudaki haklarınızı açıklamak üzere hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla İşler Nakliyat tarafından aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden işlenmektedir:

• Adres: Namık Kemal Mah., Namık Kemal Cd. 35/B, 16240 Osmangazi / Bursa
• Telefon: 0538 230 2227 – 0532 052 0389
• E-posta: bilgi@islernakliyat.com

İşlediğimiz Kişisel Veriler

Yalnızca hizmeti verebilmek için gerekli olan verileri, gerektiği kadar topluyoruz:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Adres verileri: taşınacak eşyanın alınacağı ve teslim edileceği adresler, kat ve asansör durumu gibi taşıma planını etkileyen bilgiler.
• Talep ve teklif verileri: iletişim formu ve “sizi arayalım” formu üzerinden ilettiğiniz mesajlar, eşya listesi ve taşınma tarihi.
• İşlem ve finans verileri: sözleşme, fatura ve ödeme kayıtları.
• İşitsel veriler: hizmet kalitesi için kayıt alınması hâlinde çağrı merkezi görüşmeleri. Görüşme kaydı alınıyorsa arama sırasında ayrıca bilgilendirilirsiniz.
• İşlem güvenliği verileri: site ziyaretinizde oluşan IP adresi, tarayıcı bilgisi ve çerez kayıtları.

Sitemizde özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometri vb.) toplanmaz. Lütfen formlar aracılığıyla bu tür bilgiler iletmeyiniz.

İşleme Amaçlarımız

• Taşıma talebinizi değerlendirmek, keşif yapmak ve fiyat teklifi hazırlamak.
• Nakliyat hizmetinin planlanması, yürütülmesi ve teslimatın tamamlanması.
• Eşya sigortası yaptırılması ve hasar hâlinde tazminat süreçlerinin yürütülmesi.
• Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe kayıtlarının tutulması.
• Talep, öneri ve şikâyetlerinizin sonuçlandırılması, hizmet kalitesinin ölçülmesi.
• Vergi, ticaret ve taşıma mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Hukuki Sebepler

Verilerinizi KVKK madde 5 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: teklif hazırlanması ve taşıma hizmetinin verilmesi.
• Hukuki yükümlülük: fatura düzenlenmesi ve yasal saklama süreleri.
• Meşru menfaat: hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve uyuşmazlık hâlinde delil sağlanması.
• Açık rıza: yalnızca ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler için alınır; rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Verilerin Aktarılması

Kişisel verilerinizi satmıyor, pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz. Aktarım yalnızca aşağıdaki hâllerde ve amaçla sınırlı olarak yapılır:

• Eşya sigortası için çalıştığımız sigorta şirketleri ve acenteleri.
• Şehirler arası taşımalarda birlikte çalıştığımız taşeron nakliye ve depolama firmaları.
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız iş ortakları.
• Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler.

Site altyapımızda kullanılan ölçümleme ve destek hizmetleri nedeniyle çerez verileri, sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarda işlenebilir. Bu aktarım, KVKK madde 9 çerçevesinde ve açık rızanıza dayalı olarak gerçekleşir.

Saklama Süresi

Verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari sürelerle saklarız. Sözleşme ve fatura kayıtları için bu süre 10 yıl, sonuçlanmış teklif talepleri için 2 yıl, sunucu kayıtları için 2 yıl'dır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Çerezler

Sitemizde, çalışması için zorunlu olan çerezlerin yanı sıra ziyaretçi davranışını ölçmek ve reklam performansını takip etmek amacıyla Google Analytics, Google Tag Manager ve Google Ads çerezleri kullanılır. Canlı destek özelliğini etkinleştirdiğimizde ilgili sağlayıcının çerezleri de yüklenir.

Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınızla çalışır. Tarayıcınızın ayarlar bölümünden çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı bölümleri beklendiği gibi çalışmayabilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinize yetkisiz erişimi önlemek için siteyi uçtan uca şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden sunuyor, yönetim paneline erişimi yetkili personelle sınırlıyor, sistem ve veritabanı yedeklerini düzenli olarak alıyoruz. Personelimiz gizlilik yükümlülüğü altındadır.

Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte bilgi@islernakliyat.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Değişiklikler

Bu metin, mevzuattaki gelişmelere ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 13 Eylül 2026